Levertijd en verzending

Wij maken RVS-platen, achterwanden en maatwerkproducten grotendeels in eigen beheer. Daardoor kunnen wij veel producten snel produceren en leveren. Op deze pagina vindt u informatie over levertijden, verzending, afhalen, grote zendingen en transportschade.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van het product, de afmetingen, het gewicht, de gekozen afwerking en de verzendmethode.

Gemiddelde levertijden:

  • Standaardmaten: 1 tot 3 werkdagen

  • Maatwerk tot 150 cm breed en 75 cm hoog: 2 tot 5 werkdagen

  • Maatwerk vanaf 150 cm breed of grote/zware zendingen: 3 tot 15 werkdagen

Bij producten met poedercoating, speciale bewerkingen, grote aantallen, afwijkende vormen of grote afmetingen kan de levertijd langer zijn. Wij nemen contact met u op als een bestelling meer tijd nodig heeft.

De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij wij schriftelijk een vaste leverdatum hebben bevestigd.

Bestellen

U heeft geen account nodig om een bestelling te plaatsen.

Via onze website kunt u zelf een standaardproduct of maatwerkproduct samenstellen en bestellen. Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling altijd goed de afmetingen, materiaalkeuze, kleur, afwerking, borstelrichting, uitsparingen, aantallen en aflevergegevens.

Let op: alle afmetingen worden verwerkt in millimeters, tenzij anders vermeld. Alle opgegeven maten zijn buitenmaten, tenzij anders vermeld.

Orderbevestiging per e-mail

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze orderbevestiging goed.

De orderbevestiging is geen betaalbewijs, maar bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Bij maatwerkproducten geldt de bestelling of goedgekeurde offerte als basis voor productie.

Heeft u een fout ontdekt in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.

Betaling

U kunt betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard, bankoverschrijving of andere beschikbare betaalmethodes.

Is de betaling niet gelukt? In de orderbevestiging vindt u de betaalinformatie. Vaak kunt u de betaling alsnog afronden via de betaallink in de orderbevestiging.

Verzendkosten

Achterwanden en RVS-platen op maat worden gratis thuisbezorgd, tenzij bij het product, in de winkelwagen, in de checkout of in een offerte anders is vermeld.

Wij verpakken onze producten zorgvuldig en voorzien RVS-platen waar mogelijk van beschermfolie. De gekozen verpakking hangt af van het formaat, gewicht, aantal producten en de vervoerder.

Mogelijke verzendmethodes:

  • Kleine en middelgrote pakketten: pakketdienst, bijvoorbeeld PostNL of DHL

  • Grote of lange zendingen: Transmission, Brenger of een andere transporteur

  • Zeer grote, zware of meerdere producten: pallet, bundel of maatwerktransport

  • Afhalen in Pijnacker tijdens openingstijden

Verpakking bij meerdere producten

Bestelt u meerdere achterwanden, RVS-platen of andere maatwerkproducten tegelijk? Dan kunnen deze gezamenlijk worden verpakt en geleverd, bijvoorbeeld op een pallet, in één bundel of in één transportverpakking.

De producten worden niet standaard afzonderlijk per stuk verpakt.

Wilt u dat elk product apart wordt verpakt, bijvoorbeeld voor opslag, doorlevering, montage op verschillende locaties of levering aan meerdere klanten? Geef dit dan vooraf aan. Afzonderlijk verpakken is mogelijk tegen meerprijs, mits dit technisch en logistiek uitvoerbaar is.

Grote en zware zendingen

Zendingen langer dan 120 cm, hoger dan 80 cm, zwaar, kwetsbaar of moeilijk hanteerbaar kunnen door een speciale vervoerder worden geleverd.

Bij grote of zware zendingen moet het afleveradres goed bereikbaar zijn. Levering vindt plaats tot de plek die de vervoerder veilig en redelijkerwijs kan bereiken.

Niet inbegrepen, tenzij vooraf schriftelijk afgesproken:

  • levering naar boven;

  • inpandige plaatsing;

  • montage;

  • hijswerk;

  • transport door smalle doorgangen;

  • uitpakken of afvoeren van verpakkingsmateriaal.

Als de chauffeur alleen komt en de lading redelijkerwijs niet alleen kan lossen, moet de klant desgevraagd helpen met lossen of zorgen dat iemand aanwezig is die kan helpen.

Is het afleveradres moeilijk bereikbaar, is er geen loshulp aanwezig terwijl dit nodig is, of kan de levering om andere redenen niet plaatsvinden? Dan kunnen extra kosten voor transport, opslag of herlevering worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Niet thuis of levering mislukt

Bij pakketdiensten ontvangt u meestal een track-and-trace code. Hiermee kunt u de levering volgen en waar mogelijk de bezorging aanpassen.

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd, kan de vervoerder het pakket aanbieden bij buren, een afhaalpunt of een tweede bezorgpoging doen. Dit hangt af van de vervoerder en het type zending.

Wilt u niet dat een pakket bij buren wordt bezorgd? Neem dan vooraf contact met ons op. In sommige gevallen kunnen wij “alleen huisadres” of een vergelijkbare verzendoptie aanvragen.

Bij grote zendingen of transport op afspraak moet er iemand aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen. Als levering niet mogelijk is doordat niemand aanwezig is of doordat het afleveradres niet bereikbaar is, kunnen extra kosten ontstaan.

Transportschade

Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Toch kan er tijdens transport schade ontstaan.

Controleer de levering daarom zo snel mogelijk na ontvangst. Is de verpakking beschadigd of ziet u schade aan het product? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons en stuur duidelijke foto’s mee.

Stuur bij voorkeur foto’s van:

  • de buitenverpakking;

  • het verzendlabel;

  • de binnenverpakking;

  • het volledige product;

  • detailfoto’s van de schade.

Een melding binnen 48 uur helpt ons om transportschade snel met de vervoerder af te handelen. Deze termijn beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Monteer, verlijm, verwerk of lever een beschadigd of vermoedelijk verkeerd geleverd product niet door voordat wij de klacht hebben kunnen beoordelen. Montage of verdere verwerking kan de beoordeling van de schade bemoeilijken.

Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk vereist.

Vertraagde of verkeerde levering

Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig en op tijd te leveren. Toch kan een levering vertraging oplopen of kan er onverhoopt iets misgaan.

Bij een vertraagde of verkeerde levering zorgen wij, waar nodig en voor zover wettelijk vereist, voor een passende oplossing voor het geleverde product zelf.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte kosten of vervolgschade door een vertraagde of verkeerde levering, voor zover wettelijk toegestaan. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor ingehuurde monteurs, wachttijd, voorrijkosten, projectvertraging, omzetverlies, claims van derden, herstel van omliggende materialen of kosten doordat een product al is gemonteerd, verwerkt of doorgeleverd.

Controleer het product daarom altijd vóór montage, verlijming, verwerking of doorlevering.

Afhalen met 15% korting

Afhalen is mogelijk tijdens openingstijden. Bij grotere achterwanden en grote zendingen heeft afhalen vaak onze voorkeur. Dit voorkomt transport- en verpakkingsrisico’s en kan de levertijd flink  verkorten.

Bij afhalen ontvangt u 15% afhaalkorting, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

Wij zijn geopend:

  • Maandag tot en met donderdag: 07.30 tot 16.30 uur

  • Vrijdag: 07.30 tot 12.30 uur

Maak voor afhalen altijd vooraf een afspraak per e-mail of telefoon.

Vragen over levering?

Heeft u vragen over de levering van een grote achterwand, palletzending, bulkbestelling of levering op een moeilijk bereikbaar adres? Neem dan vooraf contact met ons op.

Telefoon: 010-3007805
E-mail: info@rvs-achterwand.nl